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上半年深圳市民最滿意醫療服務排名
雙擊自動滾屏 發布者:smrbpessinoci 發布時間:2015-9-18 10:11:05 【字體:

    近日,深圳市委衛生工作委員會發布了關于2015年深圳醫療行業服務公眾滿意調查監測結果,本次調查主要對深圳市118家醫院(含57家公立醫療,2家駐深圳醫療,59家社會辦醫療,不含各類慢性病防治機構的)54606名門診、住院患者進行滿意度調查。


住院患者滿意度高于門診患者

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全市各醫院滿意度排名


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5家醫院推送樣本不及格


    由于深圳軍龍醫院、深圳愛爾眼科醫院、深圳建國泌尿外科醫院、深圳昆侖泌尿外科醫院等4家社會辦醫療,數據推送借口不完善、推送數據不及時、數據質量不高等
問題達不到調查最小樣本量,所以調查不能順利進行,另外深圳遠大肛腸醫院的數據上報率極低,且報送的數據經過篩選嚴重影響調查結構,所以這5家醫療的公眾
滿意度不進行評分。


如何提高醫療行業服務公眾滿意度


    若要提高醫療行業服務公眾滿意度需要做好兩點:一是要統一認識,常抓不懈,增強抓好公眾滿意度的責任感和緊迫感;二是以問題為導向,馬上就改,不斷提升患者
就醫體驗。要求各級衛生行政主管部門和醫療機構,牢固樹立“以患者為中心”理念,密切關注群眾看病就醫需求,認真梳理、分析本單位在醫療服務方面存在的突
出問題,以問題和群眾需求為導向,馬上就改,敢為人先,充分運用信息化、網絡化手段,因地制宜,創新服務體系、服務流程、服務模式,為群眾提供優質醫療服
務。

 
 
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